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增值產品

什么是400電話服務? 

●400業務又稱“全國統一接入碼業務”,是一個由10位數字組成的接入號碼,各地撥打無需加撥區號,企業安裝無需添加硬件、軟件設備,只需將400號碼與企業原來的實體電話號碼(座機、手機)綁定,即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。400號碼全國唯一、簡單易記,已經成為很多企業的標志,大大提升了企業形象,更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱等強大功能,一個號碼即可打造大企業的虛擬呼叫中心。 
400電話的特點: 
●彩鈴 
“您好!歡迎致電XX公司,本公司主要經營***,電話接聽中,請稍候!” 
這是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴音,給客戶帶去問候,也傳達了公司信息,您只需提供文字內容,即會由專業播音員通過錄音棚為您錄制。 
●語音信箱 
當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:“現在是下班時間(或現在電話全忙),請在'嘀'聲后留言,我們將第一時間與您聯系!” 
●IVR(智能語言導航) 
“您好,歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……” 
●獨立管理后臺 
每一個400用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況,并根據需要作相應的設置。獨立的管理后臺,大大增加了用戶使用400電話的自由度,可以讓400電話更好地為企業經營服務。 
●實時清單查詢 
所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理后臺實時查詢,系統詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。所有來電清單長期保存,可隨時查詢、核對。 
●通話錄音 
系統可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,這是提升企業管理的有力保證。 
●來電分析 
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數據作統計分析,提供分析報表。此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數量、接聽時長,有效評判工作量。 
●智能來電分配 
所有來電可按“順序分配”或“隨機分配”,各企業可根據實際需要設置。 
●來電黑名單 
用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單,列為接聽黑名單的號碼,不會再被接入,有效避免了電話騷擾。 
也可以將某個區號或某個號段加入黑名單,這樣,屬于該區號或該號段的所有號碼不會再被接入。 
●智能來電轉接 
可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽,比如工作時間可以將來電轉接至公司座機,夜間可以轉接至客服人員手機。
什么是企業郵局服務? 
●企業郵局相當于多個企業郵箱,企業郵箱是指以您的域名作為后綴的電子郵件地址。通常一個企業經常有多個員工要使用電子郵件,企業電子郵局可以讓郵局管理員任意開設不同名字的郵箱,并根據不同的需求設定郵箱的空間,而且可以隨時關閉或者刪除這些郵箱。通常一個企業有多個員工要使用電子郵件,集團郵局系統可以讓您企業的郵局管理員任意開設不同名字的郵箱,并根據不同的需求設定郵箱的空間、郵箱的類別和所屬的群體,而且可以隨時關閉或者刪除這些郵箱。 
企業郵局的優勢: 
●安全穩定的系統 
采用大型矩陣式服務器架構,安全穩定,收發郵件通暢無阻。 
●海外轉發,南北互通 
香港、美國和歐洲架設郵件收發服務器,國外郵件采用SHA-1技術加密傳輸。 
●頂級殺毒安全可靠 
采用卡巴斯基殺毒引擎,病毒郵件過濾接近100%。 
●超強反垃圾能力 
與各反垃圾聯盟有良好的合作關系,建立互相舉報機制。 
●網絡硬盤超大附件 
每用戶贈送1GB網絡硬盤,flash附件加速附件最大。 
●郵件監控手機郵件 
提供全方位的郵件收發監控,免費贈送手機PUSHAMAIL。
企業形象統一展示,值得7億網友的信賴 
根據需要可定制400/800電話熱線靚號,專業好記,利于企業推廣和統一形象展示。 
整合QQ的企業形象展示,被7億網友查詢。 
企業微博和空間,在線形象統一規范,騰訊認證,讓客戶放心。 
海量客戶(最多容納10萬好友),高效管理 
一個營銷QQ容納10萬好友,客戶再多也裝得下。 
同時在線聊天再多也不卡,輕松應對海量客戶。 
分組管理方便快捷,接待歷史、消息記錄永久漫游保存。 
多工號,多權限角色靈活配置管理。 
便捷在線溝通,同一號碼多工號協作
一個營銷QQ可由多人同時在線服務客戶,直達7億QQ用戶,
會話溝通無障礙。
管理人員隨時監督,保障服務質量。
網站訪客監控與邀請,商機觸手可及。
 
在線推廣與一站式營銷 
群發消息支持多維度篩選目標客戶, 
精準到達,即時互動性高。 
智達推薦,只展示給需要的客戶。 
市場活動豐富,定期提供密集展示機會。

 

網站商務通可以幫助網站開展在線銷售、實時客服、流量統計和網站管理等工作,變流量為銷量變訪客為顧客,幫助企業選擇更佳的推廣方式,做到投入收益提升。網站商務通提供強大的報表功能,為優化網站、優化推廣策略、加強客服管理和銷售策略改進等方面提供了重要依據。
 
使用網站商務通的理由 
1.作為一個支持工具,網站商務通增加了一個呼叫中心的元素到web站點,所以支持請求能通過聊天,電子郵件收到。這是快速和容易的,并且消除多部電話和郵件的需要。網站商務通提高了支持水平并且降低了成本。 
2.作為一個銷售和客戶服務支持工具,網站商務通方便的轉換一個瀏覽者到一個顧客從而增加銷售。在線的客戶離開是非常容易的,特別是他們無法回答一個產品的問題時。用網站商務通,訪問者到你的網站上簡單的點擊鼠標就可以為他們的問題找到答案。回答一個簡單的問題,例如“你是否想得到它的另一種顏色?”,可能就轉換一個瀏覽者到一個顧客了。 
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